Introdução
A SAVENE Semijoias ("SAVENE", "nós") respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Controlador dos dados
SAVENE Semijoias
CNPJ: [A DEFINIR]
Endereço: [A DEFINIR]
E-mail: contato@savene.com.br
Encarregado (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através do e-mail dpo@savene.com.br para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a dados pessoais.
Dados que coletamos
1. Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento (opcional)
- Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF
- Pagamento: dados do cartão (processados e armazenados exclusivamente pela operadora de pagamento — nunca armazenamos o número completo do cartão)
- Comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulários
2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
- Comportamento de navegação (cliques, busca, produtos visualizados)
- Cookies e tecnologias similares (veja a Política de Cookies)
Finalidade do uso dos dados
Usamos seus dados para:
- Processar pedidos — pagamento, envio, entrega, trocas
- Comunicação — confirmações, atualizações do pedido, atendimento
- Marketing (mediante consentimento) — newsletter, promoções, lançamentos
- Melhoria da experiência — análise de navegação, recomendações personalizadas
- Obrigações legais — emissão de nota fiscal, prevenção a fraudes
Base legal (LGPD Art. 7º)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato — para processar sua compra
- Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Cumprimento de obrigação legal — notas fiscais, retenção de dados fiscais
- Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes, melhorias do serviço
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação:
- Plataforma: Shopify Inc. (e-commerce)
- Pagamentos: operadoras como Stone, PagBank, Mercado Pago
- Logística: Correios, transportadoras parceiras
- Analytics: Google Analytics, Meta Pixel (se consentido)
- E-mail: provedores de e-mail marketing
- Autoridades: mediante ordem judicial ou obrigação legal
Nunca vendemos seus dados.
Armazenamento e retenção
Seus dados ficam armazenados em servidores seguros (com criptografia em trânsito e em repouso) pelo tempo necessário:
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de pedidos: 5 anos após a última compra (obrigação fiscal)
- Dados de marketing: até você pedir descadastro
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
Seus direitos (LGPD Art. 18)
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos
- Portar seus dados para outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Reclamar junto à ANPD (gov.br/anpd)
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para dpo@savene.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:
- Criptografia SSL/TLS em todo o site
- Senhas armazenadas com hash (bcrypt)
- Acesso restrito por função dentro da empresa
- Monitoramento contínuo de segurança
Crianças e adolescentes
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis.
Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização consta no topo. Alterações significativas são comunicadas por e-mail ou aviso no site.